为夯实饭馆服务质量基础，，，，，进一步树立服务标杆，，，，，深化饭馆优质服务事情，，，，，推动饭馆来宾知足度提升，，，，，安徽饭馆于4月30日举行“声誉的见证、模范的实力”第一季度“优异服务明星”服务案例分享座谈会。。。。安徽饭馆党委副书记、董事、总司理张兵，，，，，党委委员、副总司理、工会主席高昂出席，，，，，并和荣获第一季度“优异服务明星”声誉的14名员工及部分新员工代表举行了分享交流，，，，，为“优异服务明星”们揭晓了声誉证书。。。。

 会上，，，，，张兵揭晓了热情洋溢的致辞，，，，，代表向导班子向荣获第一季度“优异服务明星”员工们体现祝贺！谢谢“优异服务明星”们为安徽饭馆服务质量作出的孝顺，，，，，勉励各人在以后的事情中继续施展优势，，，，，专心折务，，，，，追求卓越，，，，，让更多的来宾感受到安徽饭馆亲情、温暖的服务；；；；；张兵还强调优质服务是旅馆的生命线，，，，，是旅馆赖以生涯和生长的基石，，，，，每一位员工，，，，，不分前台和后台，，，，，不分谋划和包管，，，，，都要做旅馆服务的转达者，，，，，把优质服务“第一时间”转达给每一位来宾。。。。

 会上，，，，，“优异服务明星”们逐一分享了自己的优异事迹，，，，，现场交流服务心得并教授新员工服务技巧，，，，，泛论怎样通过仔细视察来宾需求，，，，，将优质服务体现在日常事情点滴细节中；；；；；怎样通过与来宾相同交流，，，，，仔细捕获来宾消耗需求和喜欢，，，，，为来宾提供“惊喜+知足”优质服务等案例。。。。精彩的分享让在场的每一位员工都深受感动和启发。。。。

 此次评选出的14名“优异服务明星”是由各部分连系来宾表扬事例综合评选爆发，，，，，有前台对客服务职员，，，，，也有后台职能包管部位职员，，，，，他们详尽、知心的服务获得了客人的认可，，，，，共收到22封谢谢客信和多起点名表扬。。。。通过优异的服务案例分享与交流，，，，，让分享者树立模范意识，，，，，再接再厉；；；；；让聆听者罗致富厚的服务履历，，，，，起劲刷新，，，，，周全提升安徽饭馆优质服务再上新台阶。。。。